Posted by: Yudistira Wanne 24-12-2018 09:09 WIB 2489 viewer
Garda Oto, Asuransi Astra terus mempertahankan konsistensinya dalam memberikan kebutuhan perlindungan mobil terbaik kepada para pelanggan setianya. Berkat hal itu, Garda Oto sukses meraih penghargaan Platinum di kategori Asuransi Mobil dalam ajang Indonesia Best Brand Award (IBBA) 2018.
Predikat Platinum ini khusus diberikan kepada merek yang menyabet prestasi IBBA selama 15 kali berturut-turut. Sementara itu, IBBA sudah terlaksana sebanyak 21 kali, di mana ajang tersebut merupakan apresiasi terhadap merek-merek yang berhasil memiliki brand value tinggi dan paling melekat di hati masyarakat.
Penghargaan yang diberikan didasari oleh survei merek dalam kurun waktu tiga bulan dengan melibatkan lebih dari 10000 responden dibeberapa kota besar di Indonesia dengan menggunakan metode multi stage random sampling. Survei tersebut melibatkan enam variabel penting yakni popularitas merek, popularitas iklan merek, pangsa pasar, tingkat kepuasan dan kesetiaan pelanggan, serta potensi pertumbuhan merek di masa mendatang.
Adrianto selaku SPV Business Management Asuransi Astra mengungkapkan bahwa penghargaan yang diraih pihaknya adalah salah satu pembuktian sekaligus konsistensi dalam memberikan pelayanan maksimal terhadap masyarakat.
"Penghargaan ini merupakan bukti pengakuan masyarakat terhadap asuransi mobil Garda Oto yang mampu melekat di hati mereka. Kekuatan merek Garda Oto tersebut diperoleh dari hubungan yang kuat dengan pelanggan," ujarnya dalam keterangan tertulis, Minggu (23/12/2018).
Selain itu, Garda Oto juga berupaya untuk terus berinovasi. Inovasi dan peningkatan layanan Garda Oto semakin lengkap dengan merambah ke ranah digital melalui Garda Oto Digital yang dapat diakses dalam laman gardaoto.com. Selain itu Garda Oto juga menghadirkan inovasinya dalam wujud aplikasi bernama Garda Mobile Otocare dalam memberikan pengalaman klaim yang mudah dan berkesan kepada pelanggan.
Inovasi tersebut dilengkapi dengan hadirnya chatbot pertama asuransi di Indonesia yaitu GarXia (Garda eXperience Intelligent Assistant). GarXia menawarkan pengalaman baru dalam membeli asuransi dengan konsep personal touch yang diberikan sehingga konsumen dapat bertransaksi semudah mengirim pesan instan.